O ato de ouvir pode parecer simples, mas na realidade, requer um esforço significativo. Qualquer um pode parar de falar por tempo suficiente para dar a palavra a outra pessoa, mas realmente ouvir é uma história completamente diferente. Envolve empatia, concentração e presença genuína.

Quando você está realmente ouvindo alguém, está demonstrando que se importa com o que têm a dizer. Você está absorvendo a informação, em vez de simplesmente esperar sua vez de falar. E os benefícios da escuta são inúmeros. Quando você dedica tempo para ouvir os outros, está promovendo relacionamentos mais íntimos e autênticos.

Pratique a Escuta Ativa. A melhor maneira de aprimorar suas habilidades de escuta não envolve apenas aumentar o volume ou usar fones de ouvido com cancelamento de ruído; é praticar a escuta ativa. A escuta ativa é uma técnica na qual você não apenas ouve as palavras que a outra pessoa está dizendo, mas se esforça conscientemente para entender a mensagem que estão transmitindo. Isso ajuda a evitar falhas na comunicação e, ao mesmo tempo, incentiva seu parceiro a se abrir.

Aqui estão os principais componentes da escuta ativa:

Preste Atenção. Isso pode parecer óbvio, mas ao tentar ouvir seu parceiro, é importante prestar atenção. Isso significa afastar as distrações, como telefone, laptop ou qualquer coisa que possa interferir. Ao separar-se das distrações, você pode se concentrar plenamente em seu parceiro e criar um ambiente seguro para que eles se expressem.

Outra parte fundamental de manter o foco é resistir à tentação de formular uma resposta enquanto a outra pessoa está falando. Em vez de elaborar um contra-argumento enquanto seu parceiro compartilha seus sentimentos, reserve um momento para ouvir, observar e tentar compreender o ponto de vista deles.

Linguagem Corporal. Em situações de conflito, as palavras contam apenas metade da história. A linguagem corporal de seu parceiro pode comunicar tanto quanto suas palavras. Nem todos têm a habilidade de se expressar com perfeição verbalmente, então é importante prestar atenção à linguagem corporal. Estão tensos, relaxados, agitados? Como isso complementa o que estão dizendo?

Todos esses fatores, juntamente com as palavras, compõem a conversa como um todo. Se você não está observando a linguagem corporal e a forma como as coisas são ditas, você não está realmente ouvindo. A linguagem corporal também desempenha um papel importante do lado do receptor. A melhor maneira de demonstrar que está ouvindo é criar um ambiente de conversa aberta. Deixe a outra pessoa saber que está envolvido, adotando uma postura corporal aberta, evitando cruzar os braços e transmitindo sinais não verbais de que está prestando atenção.

Reconhecimento. Metade da escuta envolve informar ao outro que você ouviu o que disseram e que é seguro continuar falando. Isso pode ser feito por meio de afirmações verbais e não verbais que encorajam o orador a continuar compartilhando. Estabeleça contato visual, acene, segure a mão ou forneça outras formas de reconhecimento não verbal para demonstrar que deseja ouvir o que eles têm a dizer. Expressões como 'entendi' ou 'estou ouvindo' sinalizam que você está atento, sem necessariamente concordar. Você também pode fazer perguntas ocasionais ou adicionar comentários para resumir o que ouviu, incentivando o outro a se abrir ainda mais.

Repita. Resuma. Repita. Para garantir que a comunicação seja clara, tente repetir ao seu parceiro o que você entendeu de sua fala. Não é necessário repetir as palavras exatas, mas sim o significado do que estão tentando transmitir. Isso ajuda a garantir que você compreenda corretamente o que desejam expressar, em vez de apenas responder imediatamente durante uma conversa acalorada. Após a conclusão da fala do outro, em vez de emitir imediatamente sua opinião, tire um momento para refletir sobre o que foi dito, considerando todos os elementos mencionados acima. Você pode começar frases com 'Do que estou entendendo...' ou 'Acredito que você está me dizendo que...', o que permite esclarecer qualquer mal-entendido antes de prosseguir com a conversa. Repetir o que ouviu também é uma maneira eficaz de assegurar ao seu parceiro que você está ouvindo e de ganhar tempo para processar o que estão compartilhando antes de expressar sua opinião.

Leve o Seu Tempo. A escuta ativa não é algo que todos dominam instantaneamente. Envolve desacelerar, prestar atenção, repetir o que ouviu e realmente se envolver na escuta. Se você não está acostumado a praticar todas essas etapas, pode levar mais tempo do que o esperado para ter uma conversa sobre onde pendurar aquele quadro ou descobrir quem quebrou o prato

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